Knigge für Handwerker
In einer 2-tägigen Inhouse-Schulung wurden bei 18 Mitarbeitern der Marc Schmitz GmbH moderne Umgangsformen für den Handwerker aufgefrischt und neue erklärt. Themen wie Äußeres Erscheinungsbild, Aussehen des Firmenfahrzeuges, Verhalten beim Kunden, aber auch z.B. bei anderen Geschäftsterminen oder Betriebsfesten wurden anschaulich besprochen und in Rollenspielen nachgespielt. Zu den Inhalten gehörte unter anderem auch die Definition des Servicegedanken in materiellen und persönlichen Service, persönliche und berufliche Ziele zu definieren und Körpersprache beim Kunden zu nutzen. Die Mitarbeiter haben das Seminar durchweg als positiv bewertet und auch „alte Hasen“ haben noch Neues dazugelernt.